Chốt hợp đồng 100tr chỉ từ lượng traffic trên dưới 1000 followers 💸
- Ánh Đặng Ngọc
- Feb 7
- 10 min read
Khách hàng của mình vừa chốt được hợp đồng 100 triệu chỉ từ traffic trên dưới 1000 followers.
Nghe qua đã thấy hơi nghi nghi rồi? Chắc bạn đang nghĩ vậy đúng không.
Ừm thì...nếu là mình của 5 năm hay 3 năm trước, mình cũng sẽ nghĩ tương tự kiểu như vậy: "Chắc lùa gà, chứ làm gì có chuyện ít followers mà kiếm được tiền nhiều như thế, nằm mơ à..."
Nhưng nếu bạn thấy tò mò, bạn có thể nán lại vài phút nghe mình phân tích. Bạn sẽ hiểu vì sao lại có sự "chênh lệch" nhưng lại không hề vô lý như vậy.
Trước khi đi vào phân tích chi tiết, mình muốn nhấn mạnh chút: Đây không phải bài viết dạy cách làm giàu hay kiếm tiền "NHANH".
Vì mình không theo ngách này, và cũng không hề thích tư duy này. Đây là bài viết phân tích case study mình đã trực tiếp đồng hành, giúp bạn hình dung được chiến lược để biến traffic của mình thành $$$, ngay cả khi nó còn rất hạn hẹp.
Cùng mình khám phá ngay bây giờ nhé!
BỐI CẢNH
Mình đồng hành với chị Q với vai trò trợ lý truyền thông (hay Social Media Manager). Mình quản lý tất cả các kênh mạng xã hội hiện có của chị, phụ trách biến những kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm chuyên môn của chị thành Content (nội dung).
Chị Q đã hoạt động trong ngành giáo dục (cụ thể là tư vấn du học và học bổng được trên dưới 10 năm). Tức là chuyên môn của chị đã cực kỳ vững.
Trước khi có mình đồng hành, chị chủ yếu tự làm một mình, từ viết content, thiết kế, cho tới tư vấn khách hàng.
Thời điểm đó, chị cảm thấy khá quá tải, và quyết định tìm kiếm sự giúp đỡ từ một người có chuyên môn về social media và content sau khoảng 6 tháng dừng chia sẻ nội dung.
Sau khi mình gia nhập, chị Q đã có nhiều thời gian hơn để tập trung vào chuyên môn, và làm tốt nhất vai trò ấy của chị.
CHIẾN LƯỢC
BƯỚC 1: ĐI TỪ BỨC TRANH TỔNG THỂ
Rất nhiều người khi mới làm nội dung, thường nhảy luôn vào thực hiện những thứ rất tiểu tiết, và luôn loay hoay với nó.
Ví dụ như: "Hôm nay tôi phải viết cái gì? Ngày mai tôi phải đăng bài gì?..."
Trong khi, thứ chúng ta thực sự nên dành thời gian để hoàn thiện lại không phải là những thứ ấy, mà chính là Big Picture (bức tranh lớn).
Cụ thể, khi mới bắt đầu đồng hành, mình đã đề xuất họp với chị một buổi để hai chị em cùng trao đổi về định hướng chung, về Target Audience, Content Pillars, Content Angles,...và về chiến lược nội dung tổng quan sẽ triển khai trong ít nhất 3-6 tháng tới.
Buổi họp ấy kéo dài đâu đó hơn 2 tiếng, và mình đã phải rất tập trung để tường tận những điểm nổi bật nhất trong chuyên môn của chị mà mình có thể biến thành nội dung.
Hay như khi mình đồng hành và mentor cho mentee cũng như các học viên trong lớp High Impact Social Writing, một trong những nhiệm vụ đầu tiên mình yêu cầu thực hiện là Định vị bản thân (Positioning Yourself).
Định vị bản thân cũng chính là làm rõ “hình hài” ban đầu của thương hiệu cá nhân. Nếu bạn bỏ qua bước này, và nhảy vào luôn bước lên Content Plan, bạn sẽ rất dễ mất phương hướng, và bỏ cuộc sau một thời gian nếu không thấy kết quả gì rõ rệt.
Trong chương trình mentorship 1:1, mình sẽ cùng mentee đi phân tích và khám phá từ những yếu tố căn bản nhất, như Niche (ngách nội dung), Target Audience, Market Research, sau đó mới đến các bước cụ thể tiếp theo như Content Plan hay Viết bài.
Nếu bạn cũng đang muốn tìm hiểu, bạn có thể đặt lịch tư vấn 1:1 (không tính phí) với mình tại đây.
Việc định vị rõ bản thân cũng giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian khi lên kế hoạch thực thi chi tiết.
Vì một khi bạn biết chính xác đối tượng mục tiêu của mình là ai, đang xuất hiện tập trung ở đâu và đang gặp phải vấn đề cụ thể nào, bạn sẽ chỉ tập trung cung cấp giải pháp cho đúng đối tượng đó, đúng vấn đề đó.
Lúc này, những content idea của bạn sẽ cụ thể hoá hơn rất nhiều. Ngoài ra, bạn cũng dễ dàng hơn khi lựa chọn kênh truyền thông chủ lực, thay vì phân tán sự tập trung và quỹ thời gian hạn hẹp của mình cho quá nhiều kênh không liên quan.
💌 Bài học:
Đừng tiếc thời gian cho việc lên kế hoạch và vẽ ra tấm bản đồ. Có thể quá trình ấy sẽ hơi vất vả. Nhưng về sau, nó sẽ thúc đẩy bạn sản xuất nội dung nhanh hơn và sát sườn hơn rất nhiều. Có tấm bản đồ rồi, bạn sẽ không còn lo mất phương hướng nữa.
BƯỚC 2: LÊN KẾ HOẠCH NỘI DUNG BÁM SÁT VÀO AUDIENCE-CENTRIC STRATEGY
Với rất nhiều sai lầm trước đây, mình nhận ra, một kế hoạch nội dung hiệu quả không phải chỉ là một loạt bài viết, với ngày đăng, giờ đăng cụ thể. Như vậy chưa đủ. Cá nhân người làm nội dung phải hiểu rất rõ về Target Audience của mình.
Họ là ai? (bao nhiêu tuổi, đang làm công việc cụ thể nào)
Họ đang có vấn đề gì cần mình giải quyết?
Họ có những mong muốn và khao khát như thế nào?
Mình có gì để họ tin tưởng, và kết nối sâu hơn?...
Mình hiểu, việc xác định Target Audience này không dễ, nó cũng khó ngang ngửa việc chọn ngách vậy. Nhưng thay vì đoán đại, bạn có thể tiến hành nghiên cứu, thay vì phục vụ cho số đông, bạn có thể nhắm tới một nhóm người nhất định.
Mỗi khi chia sẻ bất kỳ nội dung nào, dù ngắn, dù dài, mình hi vọng bạn sẽ luôn cân nhắc và tự hỏi: Tại sao trong hàng ngàn nội dung ngoài kia, khán giả cần/nên đọc nội dung này của mình?
Nếu bạn chia sẻ về học tiếng Anh, nhưng thay vì chia sẻ trải nghiệm học, và kết quả thực, bạn lại đưa ra các tips/tricks rất chung chung mà độc giả có thể tìm thấy hàng nghìn, thậm chí hàng triệu kết quả trên Google, thì thử hỏi: họ có lý do gì để chú ý đến nội dung của bạn, chứ chưa nói đến đọc hết.
Bạn có thể tham khảo và sử dụng template nội dung này, hoặc có thể tự thiết kế Content Plan riêng cho mình. Nhưng sẽ cần đảm bảo những thông tin quan trọng:
Content Pillar (Cột trụ nội dung - Những topic lớn, bao quát trên cả kênh)
Content Angle (Các hướng triển khai nội dung - Topic nhánh (hay còn gọi là sub-topic)
Content Idea (Ý tưởng nội dung)
Như vậy, nội dung trên kênh của bạn sẽ đảm bảo được tính thống nhất, không bị rời rạc, lan man.
BƯỚC 3: TRIỂN KHAI NỘI DUNG VÀ GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU NGAY CẢ KHI HỌ CHƯA PHẢI LÀ KHÁCH HÀNG
Thực tế, chị Q đã seeding hàng ngày, thậm chí hàng giờ với khách hàng mục tiêu trong các group về học bổng, du học.
Mà không phải seeding máy móc, như robot, chỉ copy paste một đoạn text được soạn sẵn. Chị ấy luôn cố gắng để giao tiếp thực sự với Target Audience, bằng kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm chuyên môn sâu của mình.
Chưa kể, chị Q còn liên tục, trong suốt 1 tháng, tư vấn miễn phí cho hàng chục khách hàng mục tiêu, tận dụng hết sự nhiệt huyết và chân thành của mình để hỏi han, chia sẻ cũng như thể hiện chuyên môn rất vững vàng cho họ thấy.
Tự nhiên, 1000 followers không còn là bất lợi, mà đôi khi lại là lợi thế. Bởi khi tệp người theo dõi không quá lớn, bạn hoàn toàn có thể dành thời gian chăm sóc cho từng người, một cách kỹ lưỡng và chu đáo.
Việc này không chỉ giúp bạn có thêm insight từ chính chia sẻ của khách hàng, để làm content sát sườn hơn, vừa giúp cho bạn tăng tỷ lệ khách hàng chuyển đổi hơn rất nhiều (nếu tư vấn tốt).
Mình lấy ví dụ như bài đăng này, mình đã tận dụng khả năng chuyên môn về viết lách và content để tư vấn ngắn gọn cho độc giả mục tiêu.
Vốn dĩ, mình cũng không nhất thiết phải trả lời tường tận như vậy. Nhưng là một writing mentor, mình muốn thể hiện (một cách khéo léo) cho độc giả của mình thấy rằng, mình có chuyên môn, và mình có thể (luôn sẵn sàng) giúp họ giải quyết những vấn đề đang bủa vây họ.
Bên cạnh đó, việc comment tương tác như vậy cũng giúp mình hình thành những ý tưởng mới, sát với những mong cầu của Target Audience. Ví dụ, chị ấy đang gặp vấn đề về việc ghi chú ý tưởng, hay lưu trữ ý tưởng. Những ý tưởng luôn đến vào lúc chị ấy không thực sự sẵn sàng để lưu lại nó. Từ đây, mình đã có thể đưa ra một loạt Content Idea liên quan đến vấn đề này:
10 cách thú vị để lưu trữ và ghi chép ý tưởng mà không cần dùng đến công cụ ghi chép
Mình đã biến ý tưởng thành nội dung mà không cần đến 1h đồng hồ như thế nào?
10 sai lầm khi lưu trữ ý tưởng người viết mới nào cũng mắc phải?
Bí mật để biến 1 ý tưởng thành 100 ý tưởng tương tự?
Mình đã ghi nhớ ý tưởng bằng cả trí nhớ ngắn hạn và dài hạn như thế nào?
…
Bạn thấy không? Chỉ từ một comment, mình có thể liệt kê ra cả chục ý tưởng, thậm chí hơn thế.
Bạn sẽ cần phải thật linh hoạt và nhạy bén. Song song đó, hãy cởi mở hơn với độc giả. Vì họ cũng chính là những người công nhân trong nhà máy ý tưởng của bạn.
💌 Bài học:
Đừng ngại giao tiếp với độc giả mục tiêu. Cũng đừng sợ tốn thời gian vào những buổi tư vấn 1:1, hay đơn giản là những comment trực tiếp. Bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian về lâu dài.
BƯỚC 4: ĐƯA RA MỘT OFFER KHÔNG THỂ CƯỠNG LẠI
Thường thì, các gói mentor 1:1 của chị Q cũng sẽ có giá trị ít nhất từ 10 triệu đến vài chục triệu.
Đó là lý do vì sao chỉ cần 2,3 người trong 1000 followers kia chốt dịch vụ, doanh thu mang về sẽ có thể lên đến >100 triệu. Giờ thì bạn đã hiểu tại sao lại có sự chênh lệch rất lớn về số traffic và doanh thu nhận lại từ đó rồi chứ?
Điều mình học được nhiều nhất ở quá trình tư vấn và chia sẻ vể dịch vụ của chị, chính là sự hệ thống và cực kỳ rõ ràng. Khách hàng sẽ biết chính xác họ mua sản phẩm hay dịch vụ đó để làm gì, và sẽ được trải qua những bước nào.
Đồng thời, kết hợp với giá trị thực tế của những nội dung bạn chia sẻ trên social media, thương hiệu cá nhân của bạn sẽ có độ tin cậy hơn gấp nhiều lần.
Viết đến đây, mình lại nhớ đến quy tắc 1000 True Fans của Kevin Kelly.
Năm 2008, Kevin Kelly (cựu biên tập viên của Wired) đã đưa ra một luận điểm rằng - một người sáng tạo không cần hàng triệu người hâm mộ. Họ chỉ cần 1.000 người hâm mộ "thực sự": những người hâm mộ trung thành sẽ mua bất cứ thứ gì bạn làm ra.
Theo nguyên tắc này, nếu như bạn muốn đạt mức doanh thu là $100.000, bạn chỉ cần bán cho mỗi một True Fan và nhận về $100.
Thay vì thông qua các bên trung gian như khi bạn làm Affiliate Marketing một sản phẩm bất kỳ, và chỉ được nhận về khoản hoa hồng nhất định (theo chính sách của từng kênh, từng nhãn hàng), bạn sẽ nhận về 100% doanh thu từ mỗi một True Fan.
Điều này càng đúng khi bạn xây dựng thương hiệu cá nhân theo hướng chuyên gia, và tự mình kinh doanh sản phẩm dịch vụ như case study ở bài viết này.
Nhiệm vụ của bạn là phải đảm bảo được 2 tiêu chí:
Thứ nhất là uy tín thương hiệu, và sự gắn kết cực kỳ mật thiết giữa thương hiệu của bạn và khách hàng mục tiêu
Thứ hai là sản phẩm, dịch vụ: Phải thực sự đáp ứng được những mong muốn sâu sắc nhất của khách hàng.
Như thế, bạn sẽ bán đâu trúng đó, chứ không phải là bán hàng ngàn lần nhưng không trúng lần nào.
Bạn có thể xem thêm để hiểu về quy tắc này:
Con số này có thể chỉ là một phép tính ước chừng, nó sẽ không chính xác với nhiều người. Nhưng trên thực tế, chúng ta có thể soi chiếu quy tắc này để xây dựng tệp độc giả và sức ảnh hưởng thực sự cho mình.
Ví dụ, bạn có 100 followers, đừng vội buồn, cũng đừng vội FOMO và nghi ngờ năng lực của mình.
Thay vào đó, hãy chuyển hướng sự chú ý của bạn vào 100 người này. Hãy dành toàn bộ/phần lớn thời gian mà bạn có trên mạng xã hội cho họ.
Hãy hỏi han họ, tương tác với họ, thậm chí sẵn sàng lắng nghe mỗi khi họ gặp vấn đề. Bạn sẽ thấy con số 100 kia thực sự rất chất lượng.
Đừng ngại tốn thời gian, vì một khi họ đã tin tưởng bạn, họ sẽ chọn kiên nhẫn với bạn đến cùng.
Final Message
Để một thương hiệu cá nhân tăng trưởng tốt, bền vững, ngoài yếu tố doanh thu, lợi nhuận, bạn cần đặc biệt quan tâm tới mối quan hệ với độc giả/khách hàng mục tiêu.
Bạn sẽ dần nhận ra, mối quan hệ ấy cũng chính là một loại tiền tệ. Nó giúp bạn thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, thậm chí liên tục khiến họ quay trở lại với sự hào hứng và tin tưởng như khi mới bắt đầu.
Đừng quên, bạn còn cả một hành trình dài phía trước.
Vậy nên, những con số hiện tại, sẽ có thể tăng lên nhiều theo thời gian. Nhưng sự kết nối của bạn với khán giả, vẫn nên giữ vững ở một mức độ nhất định, trong một khoảng thời gian đủ lâu.
Comments